以智破难题 用情暖民心——盘锦大洼区综治中心多元共治办妥群众烦心事

大洼区人民检察院组织双方当事人进行调解

　　作为社会治理的“智慧中枢”，盘锦市大洼区综治中心集三大核心功能于一身，整合公安、司法、信访等部门资源，搭建起矛盾纠纷调解“快车道”，真正发挥了多元共治的“中枢指挥部”作用。大洼区综治中心开设民生服务、法律援助等暖心窗口，让群众“只进一扇门”就能办妥烦心事，成为当之无愧的群众身边“贴心管家”。

　　十年积案一朝解

　　检察温情暖人心

　　大洼区综治中心“多元解纷机制”的优势在大洼区人民检察院“检润民心”检察工作室的实践中体现得淋漓尽致。该工作室成功破解了一个长达十年的执行困局，这背后正是综治中心强调的法律监督与矛盾调解相结合的工作思路。

　　十年前，杨某与曹某因交通事故对簿公堂，判决生效后，曹某因经济拮据迟迟未履行赔偿义务。随着时间推移，杨某从壮年等到两鬓微霜，每次讨债都失望而归；曹某也被债务压得喘不过气，双方矛盾如同雪球越滚越大。

　　检察官们接手此案后，化身“福尔摩斯”，深挖案件细节，走访数十位证人。调解室里，检察官既化身“严师”，用法律条文为曹某敲响警钟；又充当“和事老”，为杨某平复焦急情绪。经过7轮“车轮战”式调解，曹某终于主动履行义务。当杨某颤抖着接过赔偿款时，泪水夺眶而出：“十年了，终于等到这一天！”

　　未来，“检润民心”检察工作室还将聚焦民生领域，用“监督+和解+救助”组合拳，为群众撑起法治“保护伞”，这也正是综治中心推动矛盾源头化解工作的重要一环。

　　燃气风波巧化解

　　居民点赞送锦旗

　　大洼区综治中心“数据采集—智能分析—联动处置”的闭环机制，在处理燃气纠纷时发挥了关键作用。一场燃气纠纷曾让公园里小区陷入“停摆危机”。燃气公司检测发现王某家燃气泄漏，要求拆除橱柜维修且费用自理，这让曾是燃气维修工的王某难以接受。一气之下，王某自行维修，却引发燃气公司关闭整单元总阀，20多户居民陷入“无气可用”的窘境。

　　接到求助后，大洼区综治中心迅速启动“应急响应”，依托其集成的各部门力量，联合街道、燃气公司成立调解专班。调解现场，双方激烈争执，火药味十足。工作人员巧妙运用“换位思考法”，一边向燃气公司讲解群众难处，一边给王某分析安全隐患。经过12小时“连轴转”调解，双方终于达成和解。

　　当燃气灶重新燃起蓝色火焰时，居民们自发鼓起掌来。王某更是连夜定制锦旗，“为民解难 情系万家”八个大字，道出了群众对综治中心高效践行“为民办实事”担当的认可。

　　劳务纠纷终破冰

　　多方联动显担当

　　“工人施工不专业导致我家装修受到损失，我不能付这两天的工钱，也不接受调解……”

　　“我不是直接干活的工人，没法直接走劳动仲裁程序……”

　　杨敏（化名）与张强（化名）的劳务纠纷，堪称一场装修“罗生门”。作为介绍人，杨敏本想促成装修合作，却因工程量增加引发纠纷。张强拿着受损视频，坚决拒付工钱；杨敏为工人奔波讨薪，急得整夜难眠。

　　面对这起复杂纠纷，大洼区综治中心迅速集结人社、司法、律师等专业力量“会诊”，充分发挥其集成多部门资源的“一站式”调解平台功能。调解室里，各方抽丝剥茧分析案情，最终明确解决方案。东风镇综治中心工作人员连续一周“蹲点”沟通，用真诚敲开张强的心门。“调解过程中，我看到了综治中心的协调能力。”张强说道。

　　当500元工钱交到工人手中时，杨敏激动地说：“你们是我讨薪最大的底气！”这不仅是对大洼区综治中心工作人员的感谢，更是对该中心多元共治模式的高度赞扬。

　　记者手记

　　如今在盘锦市大洼区，综治中心已经变成了一座“平安堡垒”。它化身“时光机”，解开十年交通事故赔偿困局，让当事人杨某在失望十年后终于等来赔偿款；也当过“救火员”，成功化解燃气纠纷，让公园里小区20多户居民燃气灶重新燃起蓝色火焰；作为最大的“底气”，为工人讨回500元工钱，解决复杂的劳务纠纷难题。这座百姓身边的“平安堡垒”，正以“指挥部”的魄力、“终点站”的担当、“连心桥”的温度，为平安大洼建设注入源源不断的力量，书写着新时代社会治理的温暖答卷。