沈阳市公安局苏家屯分局推出“警企直通车”微信小程序服务平台

    “警企直通车”开通

　　今年以来，沈阳市公安局苏家屯分局深入落实依法保障服务企业发展的部署要求，以构建打造“亲”“清”新型警企关系为引领，结合党委、政府“万人进万企”和公安机关“万名民警联万企”活动，经过3个月的设计研发和论证测试，在全市公安机关率先推出“警企直通车”微信小程序服务平台，通过科技信息化研发应用，有效破解了服务企业和群众“最后一公里”问题，进一步实现了公安服务全面惠及民生、营商举措年年创新发展的工作目标。

　　苏家屯公安分局深入总结营商环境建设成功经验，不断推陈出新，于7月15日成功开通了“警企直通车”服务平台。服务平台采用较为先进的微信小程序系统设计研发。微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的需求。用户通过微信扫一扫或者搜一下即可打开应用，微信小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。苏家屯公安分局率先研发使用微信小程序服务平台，为高效服务企业和群众、优化营商环境建设增添了崭新光彩。

    “五通”功能实用便捷

　　“警企直通车”服务平台共有业务政策查询通、开具证明网上通、公开电话直达通、单位地址导航通、咨询建议一键通五大服务版块，通过打造网上“五通”服务，有效满足了企业和群众的各类现实需求。

　　业务政策查询通——该服务版块对公安机关涉企常用法律法规及各警种部门涉及的为企服务业务进行全面公开，进一步细化了治安、户籍等各类办理和服务事项所需材料及服务流程，同时将内保、经侦、交通、出入境、派出所等共计13项主体部门开展的为企服务项目措施全面公开公示，进一步实现了涉企政策法规和公安机关为企服务业务的汇总直通。

　　开具证明网上通——该服务版块进一步整合了2018年分局“微信公众号服务平台”的微警务证明系统，实现了与全分局17个派出所的微警务平台自动跳转，网上办理需要出具的各类证明（《无刑事犯罪记录证明》、无证住宿办理、居住证办理、从业人员登记等）。此版块实现了企业群众直接通过“警企直通车”平台进入并办理证明，进一步拓宽了微证明的办理渠道，实现了开具电子证明直通。

　　刘女士长年在北京工作，户籍在沈阳市苏家屯区，近期因工作变动，需要户籍地派出所开具《无刑事犯罪记录证明》，她通过“警企直通车”平台的开具证明网上通功能，坐在北京的家中不到10分钟就收到了派出所出具的电子证明。

　　公开电话直达通——该服务版块点击进入后可查看分局领导、相关警种部门、派出所负责人以及各窗口服务单位电话和营商环境咨询投诉电话，且具有点击电话号码直接拨通电话的功能，实现了各级领导、警种部门负责人和窗口服务单位、营商环境咨询投诉电话直通，进一步拓展了企业和群众报警或咨询的救济渠道。

　　位于苏家屯区姚千镇的某水泥厂准备在7月19日召开水泥订购会，会前，水泥厂保卫科郭科长通过“警企直通车”服务平台的公开电话直达通拨打姚千派出所所长韩成的手机寻求帮助，郭科长表示，水泥厂准备召开的订购会将有多家客户共计70多人参加，而且会有部分现金交易，由于姚千镇没有农业银行，郭科长请求派出所派人在会后协助企业将现金存入邻近街道的农业银行。韩成明确答复郭科长，派出所一定全力支持配合企业经营发展。水泥订购会当天，派出所民警不仅到现场维持秩序，还协助企业将60余万元现金安全存入银行，有效解决了企业发展的后顾之忧。

　　单位地址导航通——该服务版块设置分局机关及各警种部门、派出所在地图上的地理位置，企业和群众查询到自己想要办理业务的部门后，可通过该版块点击相应单位自动跳转到手机内置的导航系统，并自动导航到需要到的单位部门。此举有效避免了企业和群众因对公安内设机构不熟悉，自行导航可能出现选择错误的弊端，做到了地址导航准确快捷，实现了公安机关地理位置的空间直通。

　　李先生是辽阳市人，近期到姚千镇马耳山景区从事农家院经营。由于李先生的身份证即将到期，为避免回辽阳市办理影响经营，想就近到派出所办理身份证。李先生通过扫描张贴在农家院门上的“警企直通车”二维码，利用单位地址导航通直接导航到了姚千派出所，并顺利办理了身份证件。李先生高兴地说：“苏家屯公安分局这种服务让我们感到贴心、暖心，真希望有更多这样的好办法惠及百姓。”

　　咨询建议一键通——企业和群众点击进入该版块后，可以通过上传文字、图片、视频等信息进行问题咨询和意见建议的留言、问答，即企业和群众可以选择提问涉及的相关警种部门，咨询公示版块中没有的问题、需要公安机关帮助解决的问题、相关意见建议留言及问答。分局每天均有一名“微警员”值守服务平台，通过及时交办警种部门、网上答复企业及群众，既实现了问题咨询办理的公开透明，又保障了有效的网上监督，确保了问题咨询和意见建议准确、高效得到落实和回复，进一步实现了企业放心经营、安心生产的营商环境建设目标。

　  　服务效能大提升

　　“警企直通车”服务平台的建设使用，大大节省了企业和群众的时间成本和经济成本，真正实现了让企业和群众“少跑腿、多生产”，让数据“多跑路、服好务”，让社会各界切身体会到民本警务和信息化建设带来的福祉和便捷。“警企直通车”开通运行以来，关注数量已达1700余人，业务政策查询通使用阅读量1900余次，开具证明网上通累计办理各类电子证明40余件，公开电话直达通使用量500余次，单位地址导航通使用量120余次，咨询建议一键通收到并答复企业和群众咨询问题14件，各项服务功能准确率、满意率均达到100%，赢得了企业和群众的认可和好评。“警企直通车”新举措已经成为公安机关提升服务效能、保障改善民生、助推经济发展的有效创新和成功实践。