兴隆社区“网格化管理+精细化服务” 提升居民幸福感

兴隆台区兴盛街道兴隆社区按照便于组织学习、便于开展活动、便于管理服务的原则，将区域化管理划分为8个网格，每个网格成立一个党小组，组长由党员担任。助理员、治安巡查员、宣传员以及矛盾调解员分别由社区党员和热心居民担任。为了进一步做好社区内网格化走访与安全防范工作，预防各类安全事故发生，他们负责对网格区域存在的百姓诉求、安全隐患、矛盾排查、社区建设等问题进行排查和上报，推行“网格化管理＋精细化服务”，真正实现了党组织核心作用更加突出、党员先锋模范作用更加有效、党群关系更加密切、社区建设更文明和谐的工作目标，取得了明显成效。

自推行全区域覆盖的网格化管理以来，网格员们放弃节假日，每天不辞辛苦地巡查在小区里，坚守在网格上。他们除了负责统一采集、核实网格内居住人口信息，听取和征集居民的意见和建议，还为居民提供力所能及的便民服务，让居民真正享受到大事不出社区、小事不出“网”的贴心服务，受到居民的一致点赞。

兴隆社区网格员在日常巡逻中，发现84号楼天然气管道出现漏气现象，网格员及时上报、及时处理；6号楼301室冒出黑烟，网格员立即上楼与房主进行沟通，了解情况，发现是老人炒菜忘记关火，锅烧干了，冒出浓烟，经过网格员的协调，避免了事故的发生，使老人非常感动。网格内400变台由于电缆老化、用电量大、超负荷运行，导致17栋居民楼停电，严重影响居民的正常生活。网格员了解情况后，立刻把情况汇报给网格长，网格长立即上报给街道，并及时和电业局联系协调，经过电业局工作人员3个多小时的奋力抢修，终于为居民送上了电。

几年来，社区8个网格中的网格员及时了解居民生活中的点滴需求，变被动服务为主动服务，变抽象管理为精细化管理，真正实现了与居民面对面、零距离服务，让工作责任更加明确、民情民意更加畅通、办事服务更加高效，做到小网格大服务，使困扰居民身边的热点难点问题得以有效解决，提升了居民群众的幸福感。兴隆社区的网格员每天巡查在大街小巷上，已成为一道靓丽的风景线。（田万信）